通常情况下，当产品利润较低时，顾客或分销商数量较多，适合采用的关系营销层次为（）。
A. 基本型关系
B. 反应型关系
C. 可靠型关系
D. 主动型关系
E. 伙伴型关系
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顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之间的差额。（）
A. 对
B. 错
货币成本是顾客购买过程中的首要限定因素，即顾客需要首先考虑其所要购买的产品的货币成本的大小，如果超出了其负担的能力，顾客将无法实现购买。（）
A. 对
B. 错
总顾客成本是各项成本因素的函数，任何一项成本因素的增加都会带来总顾客成本的增加。（）
A. 对
B. 错
价值链是有波士顿咨询公司提出来的用于识别如何创造更多顾客价值的工具。（）
A. 对
B. 错
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