题目内容

客服在处理退款时首先要了解买家退款的真实原因。( )

A. 对
B. 错

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接到买纠纷家投诉时,如果是买家的责任,可以直接告知,无需耐心解释。( )

A. 对
B. 错

消毒手的酒精浓度是()。

A. 100%
B. 75%
C. 95%
D. 50%

原核微生物的“细胞核”有什么特点()。

A. 无核膜包裹,不存在核仁
B. 有核膜
C. 有核仁
D. 不确定

培养细菌的培养皿在培养箱中如何放置()。

A. 正放
B. 倒放
C. 敞开
D. 不确定