根据如下的情境描述，假设你是客户经理，请运用处理客户投诉的技巧来接待客户的投诉。【情境描述】某客户接到某汽车维修站短信通知，某品牌汽车开展车辆检测服务活动，于是致电咨询是否有帐篷赠送。得到维修站肯定答复后即驾车前往。在车辆检测保养结束后，客户询问礼品事宜，维修站告知某品牌汽车的礼品已发完，只能提供维修站自行提供的其他礼品。但用户坚持要求帐篷礼品，并在和接待人员交涉过程中产生不满，而向客户服务中心投诉业务接待服务态度问题。从客户抱怨的实质看，引发客户投诉的主要原因并不是没有拿到礼品，而在于：1.预约管理问题：客户提前致电询问已明确礼品需求，但维修站没有充分做好登记信息，及内部沟通协调，导致礼品发放部门未做准备以致无法提供用户所需礼品。2.服务态度问题：由于接待人员在与客户的沟通态度和方式上没有采取积极弥补过失的处理方式，而是一味的辩解，加剧了客户的抱怨。现在假设你是客户经理，请将你与客户的服务对话脚本以对话的形式写出来，以解决客户的投诉问题。客户经理：客户：