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银行业金融机构从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法维护()和()。

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根据《刑法》第397条规定，玩忽职守罪是指国家机关工作人员()，不履行或者()，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的行为。

根据《刑法》第385条规定，国家工作人员利用职务上的便利，索取()的，或者()他人财物，为他人谋取利益的是受贿罪。

应急预案修订涉及组织指挥体系与职责、应急处置程序、主要处置措施、应急响应分级等内容变更的，修订工作应当参照本办法规定的应急预案编制程序进行，并按照有关应急预案报备程序重新备案。()

编制应急预案应当成立编制工作小组，由本单位有关负责人任组长，吸收与应急预案有关的职能部门和单位的人员，以及有现场处置经验的人员参加。()