题目内容

客运服务能力主要包括：

A. 感觉和知觉能力
B. 注意和观察能力
C. 记忆与理解能力
D. 思维与想象能力
E. 表达能力
F. 劝说能力
G. 抗压能力

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铁路员工倦怠产生的主要原因有：

A. 企业对员工的特殊要求
B. 客服人员生活方式不合理
C. 个人情感原因

心理疲劳很容易使得员工产生倦怠：

A. 对
B. 错

动机产生需要，动机支配人的行为:

A. 对
B. 错

医嘱：洋地黄0.1mg，qd po，常规执行时间是

A. 每日 8am
B. 每日8pm
C. 隔日8am
D. 隔日 8pm
E. 每日6am