提升客户满意度要从产品、销售、售后三个方面入手，下列各项中属于从这三方面入手的选项是（)
A. 产品使用要便利
B. 售后人员态度要好
C. 公司要追究导致客户满意度下降的相关责任人
D. 加大宣传力度，提高促销优惠
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重视顾客意见和建议所采取的方式包括（)
A. 建立沟通平台
B. 建立顾客意见分析机制
C. 建立顾客激励机制
D. 培养客户忠诚度
当穿针穿过铆钉孔沾上腻子时,应用蘸丙酮的抹布将腻子擦干净再拔出。（)
既要考虑到对破孔的修理,又要充分考虑好施工孔的修补。（)
为了促进企业建立、实施和评价内部控制，规范会计师事务所内部控制审计行为，根据国家有关法律法规和《企业内部控制基本规范》（财会〔2008〕7号)，财政部会同（)制定了《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》等18项应用指引。
A. 证监会
B. 审计署
C. 银监会
D. 保监会
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