《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于，以备查阅（）
A. 90天
B. 180天
C. 1年
D. 5年
E. 无答案
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非空调列车编挂应保证每硬座车中有一辆茶炉车（）
A. 四辆
B. 三辆
C. 二辆
D. 一辆
不符时在代用票事由栏内填写为“不符”（）
A. 乘车日期
B. 车次
C. 径路
D. 减价
“济南铁路局高铁快运业务管理实施细则”规定，以下物品不能办理高铁快运（）
A. 法律法规规定禁止或限制运输的物品
B. 危险品及承运人不能判明性质的化工产品
C. 动物.有异常气味及妨碍公共卫生的物品
D. 可能损坏或污染车辆的物品
《铁路客车运用维修规程》规定，新造、厂修客车的移动备品是指等（）
A. 电气化厨房锅具.冰箱隔板、蒸饭箱托盘
B. 抽油烟机格栅及接油盘
C. 沥水格栅
D. 垃.圾桶
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