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信号集中监测系统车站系统上下位机之间采用（）通信。

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客户关系管理的重点是（）。

A. 提高顾客转移率
B. 吸引新顾客
C. 扩大市场份额
D. 培养忠诚顾客

网络舆情应对与处置，需要坚持的三个原则是什么？

旅店业，各类床上用品数量与床位数之比不得低于（）。

A. 1：1
B. 2：1
C. 3：1
D. 5：1

导游无小事，每一位导游人员都应该既熟悉导游业务，也熟悉相关部门业务要求，具备较强的工作责任心，才能做好导游工作。

A. 正确
B. 错误