A. 必须对操作步骤（包括变更前后的健康检查以及网元信息采集）能细化到指令级操作尽量细化到指令级 B. 必须指出操作对现网可能造成的影响和范围，明确危险程度；如变更对现网设备和业务不造成影响的需在方案中明确写出 C. 必须详细描述新的软硬件或者局数据参数等与旧版本之间的差别，明确变更完成后可能存在的网元运行维护差别 D. 需包含变更校验措施，包括网管统计、脚本和计费校验等
A. 无论问题恢复与否，30分钟内，客服代表通报办事处副经理、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长 B. 2小时未恢复，客服代表通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总 C. 4小时未恢复，客服代表通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长 D. 8小时未恢复，客服代表通报销售体系副总裁、产品体系副总裁
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