为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有（)。
A. 可重复性
B. 可收集性
C. 可测量性
D. 可追踪性
E. 可分析性
组织良好信息管理可以达到的目的是（)。
A. 帮助公司了解到顾客是否得到恰当的服务
B. 给工人提供具体的反馈确认其进展情况
C. 为奖励回报提供了依据
D. 提供了评价进展状况，指出改进活动的方式
E. 通过更好的计划和改进行动减少运营成本
从纵向层次和应用范围看，标准体系有（)。
A. 国际标准
B. 国家标准
C. 行业标准
D. 企业标准
E. 地区标准
美国的海克曼和欧德汉姆的工作设计模型的组成部分有（)。
A. 关键的心理状态
B. 核心职位特性
C. 调节因素
D. 调节结果
E. 调节过程
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