题目内容

通过分解组织系统和架构,鉴别顾客同服务人员的接触点,并从这些接触点出发改进服务质量的是()。

A. 标准跟进法
B. 蓝图技巧
C. 建立服务绩效监督系统
D. 服务渠道的管理

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

商品销售费用不包括()。

A. 运杂费
B. 保管费
C. 包装费
D. 生产人员工资和福利

涉猎日常经济工作和社会经济生活，从经济看政治、以经济谈政治的专栏类型是()专栏。

A. 时评性评论专栏
B. 思想性评论专栏
C. 文艺性评论专栏
D. 经济型性评论专栏

以下关于三星堆博物馆的出土文物说法错误的是？

A. 与中原文化不是一个源头
B. 与甘肃南部文化有联系
C. 羊头龙具有神圣性
D. “羽人”是一种玉器

从作用上可将通知分为若干类，以下那一类不对()

A. 指示性通知
B. 转文性通知
C. 发布性通知
D. 任免通知
E. 事务性通知