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()是代理人在展业过程中,就保险公司提出的有关问题向投保人或被保险人询问及回答的书面记录,例如财务状况、身体状况、居住条件及工作环境等。

A. 代理人报告书
B. 体检报告书
C. 生存调查报告
D. 行业共享资料

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根据《铁路交通事故调查处理规则》,铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对个人由相关部门处()的罚款。

A. 3000元以上1万元以下
B. 4000元以上2万元以下
C. 5000元以上2万元以下
D. 1万元以上3万元以下

销售人员完成客户接触并掌握了客户基本情况和健康险需求后,就要向客户进行产品说明,在说明过程中应当()。①避免使用过于艰涩难懂的专业术语进行说明②避免谈论健康保险产品的保险责任和责任免除条款③结合建议书说明健康保险产品的意义、功用和购买点④对于健康保险产品的缴费、给付等问题使用画图、演算等方式进行解说

A. ①②③
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①③④

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关(),并打剪标记。

A. 工作证和乘车证
B. 工作证和书面证明
C. 证件和证明
D. 出差证明和卡片

《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号)规定:旅客列车空调失效列车长负责向路局客运(客服)调度员报告,视情况提出列车在()停车的请求。

A. 前方最近车站
B. 前方有条件的车站
C. 前方县、市所在地车站
D. 前方最近客运站

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