题目内容

大堂经理当时处于空闲状态，应主动询问、引导分流、填单辅导、()

A. 主动送别
B. 核对提示
C. 可以不营销
D. 业务咨询

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高柜人员业务办理完毕,客户离开前提醒客户()。

A. 请您核对一下
B. 请您核对后签字
C. 请您带好随身物品
D. 再见，请慢走

保安人员在岗期间，不得出现代填单、()等现象。

A. 维持秩序
B. 管理车辆
C. 帮助客户
D. 提供业务咨询

员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。三姿举止规范的是()。

A. 身体依靠其他物体
B. 用手指点客户
C. 客户业务长等候期间柜员玩手机
D. 走路时身体直立，从容、平稳

大堂经理在岗，等候客户人5人以内时空岗不超()分钟，5人以上时不得出现空岗。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20