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以下哪项原因造成的退款率应该纳入售后客服绩效考核?
A商家原因退款(如质量问题)应该计入客服绩效里的退款率中
B发货及快递问题导致退款,应该计入客服绩效里的退款率中
C产品自身问题(如七天无理由退货)造成的退款,应该计入客服绩效里的退款率中
D客服因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款,应该计入客服绩效里的退款率中

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职业健康和安全目标是指在在工程的建设和运营中必须保证施工工人、现场周边的人员、在工程运营中的操作人员、项目产品的使用者的健康和安全。()

在所有因心脏病死亡中占最大比例的是
A冠心病
B风心病
C心肌炎
D心肌病
E高血压性心脏病

有关慢性阻塞性肺疾病患者活动与休息的描述,错误的是
A较重者卧床休息
B病情较轻者可适当活动
C立位时上半身可略向前倾
D应取卧位或半卧位时应使膝半屈
E立位时上半身伸直可使腹肌放松

慢性阻塞性肺疾病患者错误的体位引流方法是
A痰多者应进行多次
B安排在饭后半小时进行
C根据胸片明确部位而确定体位
D整个引流时间不应少于30分钟左右
E每个部位正确的姿势摆定后至少要保持5分钟以上

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