题目内容

旅客的投诉心理有哪几个方面？

A. 求宣泄
B. 求补偿
C. 求公平
D. 求尊重

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男性贵宾服务人员的发型：前侧头发保持在眉毛上方2厘米以上，后部头发底端不得超过衬衣领上线，侧面头发不应遮住耳部。

A. 对
B. 错

贵宾服务人员应保持体味清新，如使用香水，应以清香淡雅为宜。

A. 对
B. 错

贵宾服务人员为高端会员旅客提供里程查询、里程补登等会员服务。

A. 对
B. 错

一般来说，贵宾服务从其预订机票的那一刻就已经开始了。

A. 对
B. 错