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业务流程管理活动分为____、_、_____三类

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被广泛使用的知名的绩效管理系统是______________，被广泛用来制定目标，建立考核机制。它的主要目的是监控与电子商务战略相关的活动。

在进行IT项目投资论证的流程中，要进行战略、战术、运营层面的考虑以及有形、无形因素的考虑，那么一下哪一项不属于无形因素（）

A. 竞争优势
B. 品质的保证
C. 声誉
D. 生产力的提高

多指标分析法采用定量和定性决策技巧，此类方法的例子不包括（）

A. 信息经济学
B. 财务分析法
C. 价值分析法
D. 平衡计分卡

衡量电子采购是否成功的间接指标是（

A. 运货破损下降
B. 订单处理时间减少
C. 按时交货率提升
D. 采购成本的比率下降