题目内容

饭店产品的核心是 ( )

A. 客房
B. 餐厅
C. 纪念品
D. 服务

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饭店员工的积极性主要表现为工作的责任性、主动性和( )

A. 创造性
B. 服务技巧
C. 服务方式
D. 服务态度

下列不属于决定饭店服务质量的是( )

A. 可靠性
B. 便捷性
C. 新颖性
D. 有形性

我国高考制度属于（）

A. 绝对评价
B. 相对评价
C. 个体内差异评级

教师在实施课堂练习后，修改教学设计方案，这体现了教学评价的（）

A. 调控功能
B. 激励功能
C. 诊断功能