题目内容

顾客对酒店服务的（）的基本要求是：响应要快速，服务要高效，时机要恰当，上菜要限时且有节奏，处理投诉要及时等。

A. 空间知觉
B. 时间知觉
C. 运动知觉
D. 形象知觉

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错觉在酒店中的应用主要体现在（）。

A. 酒店设计
B. 酒店基础设施
C. 酒店菜肴定价
D. 酒店管理

在餐厅服务的收尾阶段收银要及时，力求账单准确无误，送客服务做到位。利用酒店顾客知觉定式中的晕轮效应。

A. 对
B. 错

一年茶水投资十来万只为留下好印象，利用的是首因效应。

A. 对
B. 错

如果把6个不同的球放到3个不同的盒子里，并使得第一个盒子里有2个球，第二个盒子里有3个球，第三个盒子里有1个球，那么放球的方案数是（）。