中国银行相关人员在接到客户遭遇网银欺诈投诉后应如何处置（）
A. 安抚客户情绪，并引导客户报案
B. 详细记录案情
C. 对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付
D. 向客户通报我行内部处置进度以及可疑收款账户余额等信息。
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个人客户向中国银行申请股商存管业务的前提条件包括（）
A. 须在与我行签署“合作协议”的交易所端开立交易所资金账户
B. 在我行开立个人银行结算账户。
C. 应与我行签订《中国银行股份有限公司产权及大宗商品客户交易结算资金存管服务协议》
D. 开通我行个人网银理财版
汇款人在委托汇出行办理汇款时要出具（），它是汇款人与汇出行之间的契约。
A. 汇票通知书
B. 支付委托书
C. 汇款申请书
D. 电报证实书
发动机一般正常的机油消耗量约为（）升/百公里。
A. 0.05～0.10
B. 0.1～0.5
C. 0.1～0.8
D. 0.8～1.0
柴油发动机无力，但着火均匀，排气管有极少量的烟雾排出，其故障原因可能是（）。
A. 喷油泵柱塞磨损过甚
B. 供油时间过早
C. 进气通道堵塞
D. 供油时间过迟
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