A. 手机银行 B. 电话银行 C. 网上银行 D. 柜面激活
A. 正确 B. 错误
A. 让游客自己去退 B. 积极协助,必要时陪同前往 C. 告诉游客不属于自己的工作范围 D. 告知游客商品出了店就不能更换