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为了从总体上把握流程管理的方法,我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。

A. 正确
B. 错误

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通过骨头传递到耳朵内的声音,衰减和变化比较小,频率下降,()也随之下降。两种起,就会觉得我们直接听到的自己的声音和经由录音设备播放出来的不一样

A. 音色
B. 音调
C. 响度
D. 音律

用()沟通,重点在表达自已的感受,而并非批控对方。

表压值是以当地大气压为基准的压力,可用()直接测得。

A. 压力表
B. 液体压力表
C. 温度计
D. 万用表

患者,女性,30岁,诊断为糖尿病肾病,规律透析5年,今晨行血液透析治疗,上机前测T36.8℃,BP130/80mmHg,P76次/分。治疗方案:透析机:金宝AK95,透析器:费森Fx80,超滤脱水300ml。透析2h后巡视患者时发现静脉压250mmHg,跨膜压为﹣40mmHg,查看透析器无凝血,静脉针无肿胀,患者出现畏寒、寒战、恶心、发热,测T38.2℃,查血常规示:白细胞8.12g/L,中性粒细胞百分比59%,血培养阴性,患者于24h内体温恢复正常。 使用高通量透析器的注意事项包括哪些?

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