A. CRM是信息技术在企业管理上的应用 B. 企业各部门应有不同的客户策略 C. 将客户作为企业最重要的资源 D. 对企业原有管理的改变不大
A. 正确 B. 错误
A. 1分钟 B. 30秒 C. 5分钟 D. 3分钟