题目内容

（）即从产品规格、式样、款式、甚至于质量档次等方面实现与竞争者的差异。

A. 产品差异化
B. 服务差异化
C. 形象差异化.
D. 人员差异化

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持路径说的人认为，渠道是指（）从生产者向消费者过程转移中所经过的，由各中间环节联结而成的路径。

A. 产品或服务
B. 产品
C. 服务
D. 商品

消费者认知即消费者获得与（）有关的知识或信息的过程。

A. 购买
B. 推销
C. 消费
D. 使用

消费者态度是消费者对商品和商品消费过程有关因素所持有的（），消费者态度分析是消费者分析中的传统指标。

A. 行为
B. 态度
C. 感受
D. 消费

推动消费者心理行为进行的原因称为（）。

A. 消费动力
B. 消费潜力
C. 消费需要
D. 消费阻力