题目内容

如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。

A. 进行解释，尽力为公司开脱
B. 只听客户的抱怨，不说话，也不记录
C. 打断客户的抱怨，结束通话
D. 安慰客户，并诚恳地询问客户的意见

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制定《国家电网公司安全工作规定》的目的是为了贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强安全监督管理，防范安全事故，（）

A. 保证员工人身安全
B. 保证电网安全稳定运行和可靠供电
C. 保证国家和投资者资产免遭损失
D. 规范安全管理流程

美术创作

（）又称为近因效应，是指我们获得的最新信息会对于形成的印象有强烈的影响。

冷水机组的冷凝温度和压力升高时，机器的能耗会（）

A. 越高
B. 越低
C. 无变化