A. 要注意对方的反应 B. 使用敬语时要认真、直截了当、不能含糊不清 C. 敬语的使用要本着诚心诚意的原则，不能作为只是形式上的应付或敷衍塞责 D. 要根据不同对象、不同场合、不同氛围灵活掌握敬语的使用
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