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质量管理体系文件包括（）﹑程序文件﹑（）﹑（）﹐共四阶文件

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根据质量管理的宗旨，不宜被列入质量管理体系原则的内容是（）

A. 以顾客为关注焦点的原则
B. 全员参与的原则
C. 违规重罚的原则
D. 与供方互利关系的原则

有些部门为了提高安全性，安装了眼角膜识别门禁系统，这是使用了（）

A. 语音技术
B. 多媒体技术
C. 模式识别技术
D. 虚拟现实技术

论述怎样才能组建一个强有力的谈判班子？

主轴因局部摩擦过热而发生弯曲时，轴会向哪个方向弯曲？原因是什么？