挂失补办的新车票在开车前办理退票时，按规定核收（）手续费。
A. 原票票款5%
B. 原票票款20%
C. 新票票款5%
D. 补票
组成货架主体结构的主要配件有哪些？（）
A. 立柱
B. 背板
C. 底板
D. 盖板
E. 背网
在IPRAN网络中用来接入政企客户，原则上放置在用户端的设备是（）。
A设备
B设备
C. U设备
D. P设备
应急状态下，售票员查询电子客票信息异常或失败时，可输入旅客提供的（），同时参照车站提供的持电子客票旅客乘车信息，打印“应急乘车凭证”。
A. 身份证件号码和订单号，或身份证件号码和购票短信中的车次、到站、车厢号和席位号
B. 订单号和购票日期、车次、席位
C. 身份证号码和购票日期、车站
D. 身份证件号码和姓名
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