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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中规定：对确属铁路责任的，应设法纠正错误，取得旅客谅解，消除不良影响；造成经济损失的，应进行赔偿（）

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《空调列车服务质量规范》中，紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常（）

商业银行应当建立健全可疑交易预警机制，加大对无正常原因的个人客户或代理人频繁和、同一额度或者大额频繁__、网银签约后迅速转账等可疑交易的监测力度（）

A. 开户
B. 销户
C. 取现
D. 转账

严禁办理个人结算账户开户，不对进行审核（）

A. 客户办理业务的真实性
B. 客户有效身份证件
C. 代理人有效身份证件
D. 相关资料真实性、完整性和合法性

TCP、UDP属于协议（）

A. 传输层
B. 网络层
C. 数据链路层
D. 物理层