题目内容

审视一个酒店的优势和劣势，以下哪一项是书面、客观的自我评估？()

A. 形势分析
B. 市场分析
C. 酒店分析
D. 活动分析

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酒店产品定位的方法中根据()定位表示的是酒店产品本身的属性以及由此获得的利益能够使顾客体会到它的定位。

A. 属性和利益
B. 产品档次
C. 混合因素
D. 产品用途

以下哪一项不属于升级服务措施()。

A. 高价位转向低价位
B. 交叉销售
C. 低价位转向高价位
D. 中价位的选择.

A: Have you finished your homework？B:（).A、No, I didn'tB、No, I haven't finishedC

A. Have you finished your homework？
B.().
C.No, I didn't
D.No, I haven't finished
E.No, I haven't

电话约定是由以下哪些步骤组成？()：

A. 联系到决策的人士
B. 进行演示
C. 解决客户的异议
D. 制定约会见面的日期