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营业时,当犯罪分子持枪抢劫作案时,营业人员必须保持冷静,须按“先报警、再周旋、后藏身”的程序处置。

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按照《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》,关于犹豫期说法正确的是()。

A. “犹豫期”是从投保人收到保险单并书面签收日起10日内的一段时期;
B. 投保单或保险条款中应载明投保人在犹豫期内的权利;
C. 在犹豫期内,投保人可以有条件解除保险合同,保险公司除扣除不超过10元的成本费以外,应退还全部保费;
D. 保险公司销售人员展业时以及保险公司向投保人、被保险人发送保单时,应对犹豫期内的权利进行说明。

工作丰富化与工作扩大化的区别在于,前者是扩大工作的()。

A. 权限
B. 关系
C. 范围
D. 环境

Word的“文件”菜单下部一般列出4个用户最近使用过的文档名,文档名的个数最多可设置为()。

A. 6个
B. 8个
C. 9个
D. 12个

商业性个人住房贷款的计、结息方式和还款方式,由借贷双方协商确定,可在合同期内()调整,也可采用固定利率的确定方式。

A. 按日
B. 按月
C. 按季
D. 按年

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