题目内容

罗伯特·卡普兰把客户价值主张分为三大类，其中不包括的是：()

A. 陈品和服务的属性
B. 品牌形象
C. 客情关系
D. 企业知名度

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以下选项中，不能说明“蜻蜓点水式”握手的人的心理状态的是：()

A. 对握手的另一方漠不关心
B. 对握手的人没有兴趣
C. 注意力可能在别的地方
D. 很紧张、畏惧

关于销售人员正确的“客户观”，表述错误的是：()

A. 正确理解客户究竟是谁
B. 销售人员要先从内心接受所销售的产品
C. 要克服“恐惧与害怕”的心理障碍
D. 客户拒绝，就代表不会购买，销售人员可以放弃

重视道德礼仪的人适合从事的职务是：()

A. 外交人员
B. 工会人员
C. 公关人员
D. 策划人员

在项目的时间管理中，项目赶工意思是()。

A. 重新界定逻辑关系，缩短项目周期
B. 缩短用于项目进度风险模型分析的计算机网络维修时间
C. 给所有的项目丁作都增加新的资源
D. 根据优先顺序增加关键路径上工作的资源