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公共关系是指企业采用各种交际技巧、公关宣传、公关赞助等形式来加强与社会公众沟通的一种活动，其类型有服务性公关、（）、宣传性公关等。

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任何企业在向目标市场销售其产品时，都将面临四种类型的竞争者，分别是（）、（）、产品形势竞争者和（）。

（）实质上是指市场上未满足的需求。

院内感染又分为（）、（）。

持无效车票乘车指：（）。

A. 使用的车票信息资料非经车票发行人允许进行了涂改、删除或损坏；
B. 使用逾期车票；
C. 使用折损车票
D. 持票人身份与使用车票种类的适用范围不符