()为了成功实施服务战略,企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排,即进行服务监测。
A. 正确
B. 错误
《铁路线路修理规则》规定,在其他站线,道岔轨道静态几何尺寸容许偏差管理值中,轨距的作业验收标准为()。
A. +3mm,-2mm
B. ±2mm
C. +6mm,-2mm
D. +4mm,-2mm
审核员在检测室抽查产品检测报告,共有5项指标的检测结果,而国家标准(GBXXXX一2005)规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任:“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项?”检测室主任说:“按要求应该是8项,而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程,发现确实少了3项要求。
按版心尺寸来分,插图可分为()(不超过版心)、()(超过版心尺寸但小于开本的图)和()。