题目内容

为了能让顾客心平气和，在倾听时应该注意（）。

A. 让顾客述说完
B. 善用肢体语言表示仔细倾听
C. 确认问题
D. 以上3项

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（）不属于C—41彩色负片的冲洗工艺（罐冲）流程。

A. 彩显、漂白
B. 定影、水洗
C. 稳定、干燥
D. 彩显、加温、烘干

录入维修单时，用户自费的零件可以不用录入。（）

A. 正确
B. 错误

关于婴幼儿化脓性颌骨骨髓炎的病因，错误的是（）

A. 脐带感染
B. 人工喂养奶嘴创伤
C. 中耳炎
D. 局部皮肤疖肿
E. 败血症

用（）制成的消防手套可以从火场抓住高温燃烧物。