所谓组织文化建设，就是组织领导者有意识地倡导优良文化，克服不良文化的过程。在这一过程中一般有哪些步骤（)
A. 文化盘点
B. 文化设计
C. 文化审查
D. 文化实施
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下列哪些是非正式组织产生的直接原因（)
A. 暂时利益的一致
B. 兴趣爱好的一致
C. 亲属关系
D. 地理位置的一致
E. 经理背景的一致或相似
信息沟通按信息流向分为三个基本形态，他们是（)
A. 上行沟通
B. 上级沟通
C. 下行沟通
D. 下级沟通
E. 平行沟通
要使职位具有弹性可采用的方法有（)
A. 按任务和目标设立岗位
B. 干部的定期的更换
C. 定期招聘大量职工
D. 实行多种用工制度
E. 实施一专多能，一人多岗
群体气氛主要包括（)
A. 群体的风气
B. 群体的领导方式
C. 群体中成员间相互作用的关系
D. 群体中沟通的流畅性
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