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邮政储蓄网点对理财业务投诉客户咨询解释无成效的情况下，应在第一时间将客户带离营业场所，过程中要尽量避免矛盾的升级和扩大。

A. 对
B. 错

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代理保险营业机构在安抚投诉客户时，对于安抚无效的客户，工作人员应迅速联系保险公司相关人员，尽快将客户带离营业机构，不得推卸责任或使用对客户情绪产生负面影响的言论和行动。

A. 对
B. 错