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周生来电反映新车才开了15000公里，发现行驶中车内有很多异响，而且自己音响效果也不是很理想，总是会突然卡碟，觉得车子质量实在不行。根据案例请写出客服人员应该完成的任务及目标（要求：1.安抚好客户2.告知车辆声响的来源，以及音响的实际功效与卡碟的正常原因）

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A. 对
B. 错