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ISO9001：2008标准将质量管理体系活动分为：管理职责、()、产品实现和测量分析和改进四大过程。

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()是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准。

A. 管理标准
B. 国家标准
C. 强制标准
D. 技术标准

ISO9000；2005标准中对质量方针的定义是：由组织的()正式发布的该组织总的全部意图和方向。

方针目标展开过程中是部门的负责人根据分配给部门的课题、目标，结合部门提出的课题，研究课题的实施方案，逐步展开，最后落实到实施()，制定出每项工作责任人的实施计划。

对一个部门方针目标管理的评价采用打分制，便于()和横向比较。