顾客服务功能，提供顾客需要的服务，如提供送货上门、商品退换、操作示范及邮寄服务等。（ ）
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根据连锁企业的经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、店堂设施和目标顾客等对连锁企业门店可以划分不同类型。（ ）
A. 对
B. 错
连锁经营是指在核心企业或总公司的领导下，由各连锁店经营不同类商品或相同服务的零售企业，通过标准化技术和多店铺扩张方式进行规范经营，实现规模效益的一种商业组织形式和经营制度。（ ）
A. 对
B. 错
连锁门店管理基本原则是三化（ ）
A. 简单化
B. 专业化
C. 规范化
D. 标准化
E. 准则化
连锁门店营运管理的作用（ ）
A. 有利于连锁门店规划布局的统一
B. 有利于连锁门店营运管理标准的统一
C. 有利于连锁企业劳动效率的提高和营运管理目标的实现
D. 有利于连锁企业投资和经营风险的降低
E. 有利于连锁门店员工配置、培训和经营业绩改善管理
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