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社会工作服务机构公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等外部机构,还包括机构的内部人群,如员工、志愿者、理事会成员等。机构开展公共关系运用各种方法帮助内部人群( )。
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社会福利领域是一个人力资源密集的行业,主要依靠社会工作者的专业能力为服务对象提供高质量的服务。从人力资源管理的角度看,社会工作服务机构所面临的外部压力是()
中共中央、国务院印发的《国家积极应对人口老龄化中长期规划》明确提出要建立和完善老年健康服务体系,依据我国现行的社会福利行政体系,该职能归属于()。
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案例分析：朱江洪在讲领导者的威信问题时，提到以“诚”取威。诚就是诚实、守信。此乃管理者之本。 实践证明，人无信不立，家无信不和，企无信不兴，国无信不宁。管理者，尤其是一把手，必须讲诚 信，对班子成员以诚相待，这样他们就能大胆工作。如果对部下不诚信，讲话不算数，出尔反尔，在 提拔上压着，相处上挑着，交往上冷着，关系上僵着，这样就必然失去自己的威信。对经销商，供应 商，对合作伙伴不诚信，就会失去合作基础，工作难以展开，企业的生存和发展必然受到影响。管理 者要学会在工作中淡化权力意识，把事情交给放心的部下去完成。出现问题及时纠正，指导他们， 让他们在工作中总结提高，这是对他们的一种信任和尊重，反过来也会自然而然地提高自己的威望。 在商言商，自古以来，逐利是商业活动的本质，“没有永远的朋友，只有永恒的利益”。不可否 认，厂商关系无论怎样变化，都离不开利益这条纽带的维系。但是，商人首先是人，人有七情六欲， 人固然靠物质生存，但也靠精神来支撑，人非草木，孰能无情？在尔虞我诈、物欲横流的商业社会， 真情、诚信尤显得珍贵，其能量甚至常常超越利益的吸引。 一位与格力合作多年的经销商这样说：“我先后做过几个品牌，其中格力是最令人轻松、放心的 一个。他的各种政策、返利、奖励等都没有文字记录，全凭格力公司口头通知就生效。开始我还很 怀疑，专用一个本子记录何时、何地、因何事作出何种承诺，但后来我是彻底服了，因为有好几次发 现账户余额在莫名其妙地增加，找到公司后才知道，原来我漏记的奖励，他们都主动给我兑现了。” 格力的成功，吸引了不少企业的关注，后来，一些企业也学习格力，成立了销售公司，但市场反 应并不怎样。究其原因，他们学的只是格力模式的皮毛，它的组织结构，以及如何与客户搞好关系 等，并未学到它的精神实质与精髓：诚信、共赢，以及格力的销售文化。一些企业的业务人员为了完成销售任务，让商家降价促销，并承诺损失部分给予补贴，但过后又不兑现，使商家吃尽苦头。如此 这般，怎能赢得商家的信赖？ 有一段时间，“诚信”二字在媒体出现的频率很高，一些企业赶时髦，也高喊诚信。但诚信是做 出来的，不是喊出来的，而且必须天天做，月月做，年年做，不能有时诚信，有时不诚信，遇到小事 时诚信，遇到大事就不诚信。有个经销商说：“你们昨天还骗了我，今天却喊诚信，谁信呀？”1.用人本原理来分析格力的迷药。2.如何做到以人为本
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