在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。
A. 不了解顾客的期望造成的差距
B. 未能履行服务承诺造成的差距
C. 顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
D. 未按服务标准提供服务
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合唱乐谱中男高音声部常使用（），实际演唱音则为高音谱表所记的（）。
影响酸洗的主要因素酸液浓度、酸液温度和酸在板带和酸洗液界面层间的扩散。
A. 正确
B. 错误
只有公司领导、东西段管理处处长、分管收费业务的副处长、营运管理部经理、分管收费业务的副经理和营运科科长有权通知可否免费。
A. 正确
B. 错误
征信业务工作人员不得违反规定的（）查询信息，不得泄露工作中获取的信息。
A. 权限
B. 程序
C. 操作规程
D. 权限和程序
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