根据《2011-2015年药品电子监管工作规划》，关于药品电子监管工作目标的说法，正确的是（）
A. 首先对基本药物实施全品种电子监管
B. 在药品生产、批发环节实现电子监管的基础上，推广到药品零售和使用环节
C. 首先对医疗用毒性药品实施电子监管，逐步推广到血液制品和疫苗
D. 按照先东部发达地区再向西部渗透的原则实施药品电子监管
E. 采取一步到位方式，对所有的药品实施电子监管
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基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）
A. 电子邮件方式
B. 文字交流方式
C. 客户服务代表回复方式
D. 网页同步方式
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