在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现证件少带，视为违规。
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石墨以团絮状存在的铸铁称为（）。
A. 灰铸铁
B. 可锻铸铁
C. 球墨铸铁
D. 蠕墨铸铁
以“小、灵、便”为特征的连锁店是（）
A. 便利店
B. 百货商店
C. 购物中心
D. 大型超级市场
谈到为什么需要IT服务运维标准，以下哪项原因不是的（）
A. 在复杂的异构环境中管理服务等级
B. 在保持可靠性和可用性的前提下提高利用率
C. 提高运作变化的灵活性和速度
D. IT运维人员的能力提升
船政造船经历的三个阶段分别是：“木船阶段”、“（）”、“钢船阶段”。
A. 铁船阶段
B. 内燃机阶段
C. 木铁合构阶段
D. 钢木合构船阶段
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