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简述高凝聚性和低耦合性的意义。

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常说的30号机油中的“30号”是指（）。

A. 规定温度下的黏度
B. 使用温度
C. 凝固点
D. 油的滴点

属于客服员技能和知识确认的衡量指标是（）。

A. 考核服务水平
B. 交易质量监测
C. 平均处理时间
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市轨道交通线路可分为正线、（）、渡线、联络线、停车线、检修线、出入库线和试车线。

测量误差按其性质可分为哪几类？各有何特征？实际测量中对各类误差的处理原则是什么？