涉及紧急/重大投诉，必须马上上报物业服务中心负责人和地区物业公司（）、客户关系部门。
A. 公司领导
B. 人事职能部门
C. 财务职能部门
D. 品质职能部门
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法定节假日前，（）部门须组织对各单位、项目进行安全抽查。
A. 品质
B. 人事行政
C. 秩序
D. 工程
用Word字处理软件把文章中所有出现的“学生”两字都改成粗体显示，可以选择（）功能。
A. 样式
B. 改写
C. 替换
D. 粘贴
前台客服人员若未能马上解决客户诉求，通话结束时，应说：（）。
A. “很抱歉现在未能帮到您，谢谢您的来电，再见。”
B. “我不是物业的，我不知道”
C. “您好，我已记录下您的房号及诉求情况，我不知道如何处理，请您联系您的管家解决。”
D. “对不起，你还是找物业服务中心负责人处理吧”
各级各类医疗卫生机构要在（）的统一协调下，根据职责和预案规定，做好物资技术储备，人员训练培训，监测预警等工作，快速有序的对突发公共卫生事件进行反应。
A. 卫生部
B. 各级人民政府
C. 各级卫生行政部门
D. 各级疾控机构
E. 各级应急办公室
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