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ISO9000族标准的产生基础有哪些？

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引起水泥安定性不良的主要原因有（）

A. 游离氧化钙过多
B. 游离氧化钙过多
C. 石膏含量过多
D. SO₃含量过多
E. 硅酸钙含量过多

储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循（）的原则。

A. 存款自愿
B. 取款自由
C. 存款有息
D. 取款自愿
E. 为存款人保密

在哪些情况下容易引起不同顾客群之间的冲突？

FTP客户和服务器之间一般需要建立（）个连接。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5