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简述德尔菲法的基本步骤。

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营销危机公关处理的原则有哪些？

在我国民法中定义的知识产权不包括（）。

A. 著作权
B. 商标权
C. 专利权
D. 知情权

标准的内容就是标准中规定的（）的特征。

市场分析的内容主要包括（）、（）和（）三个方面。