题目内容

（）即企业可通过设计分销渠道的覆盖面、专长和绩效，使消费者对企业形成独特的印象，从而获取竞争优势。

A. 产品
B. 服务
C. 人员
D. 渠道

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病毒从寄主类型分类：细菌病毒、植物病毒、（）

A. 动物病毒
B. 拟病毒
C. RNA病毒
DNA病毒

客户遗失证书或暂停使用网上银行，可申请办理证书的（）业务。

A. 换发
B. 补发
C. 废止
D. 冻结

马克思认为，生产力要素中最具决定性的要素是：（）

A. 生产工具
B. 劳动者
C. 劳动对象
D. 劳动方式

在介绍次序礼仪中，以下哪种做法正确：（）

A. 应把客人介绍给主人
B. 应先把主人介绍给客人
C. 应先把晚辈介绍给长辈
D. 应先把下级介绍给上级
E. 应先把男士介绍给女士