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为防止工人过渡疲劳。保证作业和安全，在连续工作2小时或1车后，应不少于（）的间歇时间。

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关于“首问负责制”，正确的做法是，当受理用户业务咨询、查询、投诉等来电时，如果不是本人职责范围内的事情，应（）。

A. 告知客户不是本人职责，无法解答
B. 告诉客户联系哪个部门
C. 告知客户哪个部门负责，讲明联系方法
D. 将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人，并持续跟进直至给用户一个明确的答复

简述实验室用水的制备方法。

1938年11月13日夜，蒋介石以“焦土抗战”之名，密令纵火焚烧长沙城，史称“文夕大火”

A. 正确
B. 错误

SICAS故障时，停在区间及辅助线的列车凭行调命令URM运行至车站，收到凭证后采用RM模式运行。

A. 正确
B. 错误