题目内容

对短期内无法解决的事情要给客人明确回复,说明酒店对这件事的重视程度,使客人有()。

A. 物质的满足
B. 心理的满足
C. 精神的满足
D. 服务的满足

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关于固定资产清理,表述错误的是:()。

A.“固定资产清理”是指正在进行处理当中的“固定资产”的价值
B.一个过渡科目,固定资产一旦清理完毕,将从这个科目转出
C.清理完毕后净收益转入合并利润表的“主营业务收入”科目请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

根据工程质量事故造成的人员伤亡或者直接经济损失,工程质量事故分为()个等级

A. 4
B. 3
C. 5
D. 2

件厚度如果超过热流计装置的极限时,可以采取()做试验。

A. 采用外推法计算
B. 用装有更大的板的装置
C. 防护热箱法
D. 缩小厚度的方法

作为服务人员应()投诉处理的程序。

A. 了解
B. 掌握
C. 记注
D. 做好

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